(网经社讯) 6月17日,京东集团董事局主席刘强东在一场分享会上透露,京东将正式进军酒旅行业。刘强东强调,京东的目标是通过优化供应链,将酒旅行业的成本降低至原有水平的三分之一,并为酒店、餐饮等领域的供应链提供全新解决方案。
6月18日,京东黑板报发布《致全体酒店经营者的一封公开信》,这被看做京东发力酒旅行业的动作。此前消息称京东自2025年3月起大规模招募酒旅业务人才,岗位涵盖产品经理、后端开发、航空运营等核心职位,并明确要求携程、美团背景优先。对此,网经社电子商务研究中心发布《电商快评》予以解读。
【观点一:供应链赋能:资源复用与生态导流构建酒旅基建】
对此,网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,京东酒旅业务的发展状态处于投入期,入口优化与资源整合并行。京东早在2011年上线机票预订,2014年成立京东旅行频道,并通过投资途牛、与携程战略合作等方式积累供应链资源。当前动作可视为对既有业务的战略升级,而非从零开始。
陈礼腾认为,京东的核心优势在于其成熟的供应链管理体系。据公开信披露,京东计划将工业品供应链经验复制至酒旅行业,通过直采模式压缩酒店运营成本。在能源管理、智能定价等环节,其大数据分析能力可为中小酒店提供动态库存优化方案,形成“B2B2C”赋能生态。
此外,依托京东零售业务的沉淀以及外卖业务的突破,其酒旅板块获得天然导流入口。2025年Q1数据显示,京东外卖日订单量达2500万单,超3000万用户PLUS会员体系中高净值男性占比72%,与企业差旅需求高度契合。若将机场贵宾厅、酒店权益融入会员生态,可撬动B端市场。
知名互联网专家、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛也表示,京东发力酒旅市场,是基于行业趋势与自身发展需求做出的战略选择。优势方面,京东可依托零售、物流、支付及会员体系等资源,构建“一站式消费”场景,形成差异化竞争力。其超5亿活跃用户,尤其是高线城市和中年消费群体,与商旅人群高度重合,可快速导入初始流量。此外,京东的仓储物流网络和本地化服务能力,有助于优化酒旅配套服务,提升用户体验。技术方面,大数据和AI算法可助力细分用户需求,实现个性化匹配。
【观点二:格局固化与资源壁垒:存量博弈下陷突围难题】
陈礼腾表示,当前OTA行业格局稳定:头部平台携程深耕酒旅行业20年,其核心竞争力在于高星酒店资源、商旅服务链完善以及AI技术应用领先,并将重心转向全球市场;此外,同程旅行下沉市场优势明显;美团通过“本地生活+酒旅”闭环,其民宿与连锁酒店渗透率高;飞猪依托阿里生态,在资源获取和用户导流上具备优势。另外,抖音、小红书等社交平台加速入局酒旅内容营销。
此外,京东在供应链落地面临挑战,当前京东接入的8万家酒店依赖第三方代理,与美团、携程的直签酒店数量差距较大。此外,酒旅供应链需庞大的地面团队支撑资源谈判,京东短期内难以突破资源壁垒。
郭涛认为,酒旅市场已形成携程、美团等稳定格局,供应链资源和用户习惯固化,京东需高额补贴或独家合作才能破局。同时,相比实物电商,酒旅服务链复杂,京东缺乏行业经验,短期内难与专业平台抗衡。此外,消费者对京东的认知仍以“3C家电零售”为主,酒旅需求的首选平台惯性尚未形成,需长期品牌教育。最后,酒旅佣金率低,且需持续投入补贴、技术研发和运营成本,短期难贡献利润。
【观点三:电商基因破局酒旅市场 探索差异化变量】
陈礼腾认为,京东发力酒旅市场,既是其在电商增长瓶颈下寻求破局的选择,也是对传统OTA的挑战。OTA行业的竞争是生态战与持久战,京东旅行的成功取决于能否将电商基因转化为旅行场景的独特价值。若能通过生态协同、技术创新或场景创新重构价值链,则有机会在细分领域撕开缺口。但整体而言,京东旅行要撼动现有格局的难度远大于外卖战场,其更现实的路径可能是成为OTA行业的“差异化变量”。
郭涛认为,京东发力酒旅市场是生态扩张的防御性策略,优势在于资源整合与流量变现,但需克服行业专业度、用户习惯及竞争壁垒。若能聚焦细分领域或通过“零售+服务”创新模式,或可逐步打开市场,但短期内难颠覆现有格局。